Le site Web de ILUNION Hotels a pour objectif de faire découvrir la chaîne d’hôtels ILUNION et tous les services qui y sont
proposés à ses clients.
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Sécurité au niveau des transactions
Les réservations réalisées sur le site de ILUNION Hoteles sont gérées par le biais d’un espace sécurisé. La confidentialité des données est pleinement garantie, aussi bien concernant les données à caractère personnel qu’au niveau des données des cartes de crédit utilisées pour garantir la réservation.
Toutes les informations confidentielles envoyées sont cryptées et, par conséquent, protégées contre l’accès de tiers. La sécurité du site est certifiée par la compagnie VeriSign chargée de vérifier les informations sur un serveur sécurisé. L’envoi des données de votre carte de crédit nécessaires au paiement de votre réservation ou l’envoi de toute autre information jugée délicate est réalisé à travers le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer), utilisé dans les meilleures boutiques virtuelles du monde entier.
Protection des données
ILUNION Hoteles garantit la protection et la confidentialité des données à caractère personnel de toute sorte fournies par ses clients, conformément aux termes établis dans la loi organique espagnole 15/1999, du 13 décembre 1999, relative à la protection des données à caractère personnel, et dans le décret royal espagnol 1720/2007, du 21 décembre 2007.
Toutes les données fournies par nos clients sur leur consentement explicite et formel à ILUNION Hoteles ou à ses employés sont incorporées dans les fichiers de données à caractère personnel de ILUNION et des entreprises de Grupo ILUNION. Ces fichiers font partie d’un fichier automatisé de données à caractère personnel créé et tenu à jour sous la responsabilité de ILUNION Gestión S.A. (numéro d’identification fiscale : A-80546088), société qui opère commercialement sous la marque ILUNION Hoteles et qui exploite ce site.
Le principal objectif de ces fichiers consiste à préserver la relation contractuelle avec nos clients, à réaliser des études statistiques ainsi qu’à envoyer des publicités portant sur les produits et services commercialisés par ILUNION Hoteles.
ILUNION Hoteles assure la confidentialité des données fournies et garantit que ces dernières ne seront en aucun cas cédées pour tout autre usage sans le consentement préalable et explicite de ses clients.
Dans le respect des termes établis dans la loi organique espagnole 15/1999, du 13 décembre 1999, et dans le décret royal espagnol 1720/2007, du 21 décembre 2007, les clients de ILUNION Hoteles peuvent exercer à tout moment leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition sur leurs données à caractère personnel en envoyant un courrier postal à ILUNION Hoteles, Calle de Pechuán, 1, 28002 Madrid.
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Moyens de paiement
Le mode de paiement est totalement sûr puisque le versement a lieu directement à l’hôtel. La carte de crédit ne vous est demandée que pour garantir votre réservation jusqu’à votre jour d’arrivée. Si vous ne souhaitez pas saisir le numéro de votre carte, cette opération peut être réalisée par fax, par courriel ou par téléphone au 902 42 42 42. En l’absence de ce numéro ou en cas de saisie erronée, votre réservation est annulée.
Pour les réservations de plusieurs nuits et au cours des saisons d'occupation maximale, un prépaiement équivalent à 10 % du total de la réservation peut vous être demandé.
Réservations par courriel ou par fax
Les réservations par courriel et par fax sont traitées de manière manuelle, raison pour laquelle la procédure peut être plus lente. Le cas échéant, ILUNION Hoteles ne garantit pas une réponse instantanée étant donné que les réservations ne sont pas traitées automatiquement.
Pour réserver des salles par courriel, le formulaire de commande doit être correctement complété et envoyé.
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